Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
w23win

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa w23win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ do w23win cung cấp tại địa chỉ https://w23win.net và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng w23win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của bản Điều Khoản này, bao gồm cả các chính sách liên quan như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

w23win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, w23win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản này được soạn thảo và diễn giải theo các quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức áp dụng là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của w23win, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại w23win. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ email khác nhau hoặc số điện thoại khác nhau để tạo tài khoản bổ sung.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. w23win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Xác minh danh tính (KYC): w23win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Cập nhật thông tin: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin dẫn đến hậu quả có thể ảnh hưởng đến quyền lợi là trách nhiệm của người chơi.

w23win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi hoàn tất thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí giao dịch đối với nạp tiền thông thường.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút làm việc đối với các yêu cầu dưới 50.000.000 VNĐ. Các yêu cầu lớn hơn có thể mất đến 24 giờ làm việc và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Điều kiện rút tiền: Để rút tiền, người chơi phải hoàn thành xác minh KYC lần đầu và đảm bảo số tiền rút không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược. Số tiền rút phải đến từ phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đã đăng ký.

Phòng chống rửa tiền (AML): w23win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho các cơ quan chức năng theo quy định pháp luật. w23win có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tiền tệ và tỷ giá: Tất cả số dư tài khoản, giao dịch cá cược và thanh toán tại w23win đều được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số theo quy chuẩn Việt Nam — sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). w23win không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá đối với các giao dịch thực hiện qua ví điện tử có chuyển đổi ngoại tệ.

Hủy giao dịch: Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy giao dịch đó. Đối với yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý, người chơi có thể hủy trong vòng 15 phút kể từ khi gửi yêu cầu, trước khi hệ thống bắt đầu xử lý.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng w23win phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố công khai tại trang quy tắc tương ứng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.

Tính chắc chắn của kết quả: Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm định độc lập sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận. w23win không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược. w23win có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết để đảm bảo tính cân bằng của thị trường.

Gian lận và trục lợi hệ thống: Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ kết quả cược liên quan, tịch thu số dư tài khoản và đình chỉ vĩnh viễn. w23win áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7.

Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, w23win sẽ hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi trong vòng 24 giờ làm việc. Kết quả từ lỗi hiển thị không có giá trị pháp lý.

w23win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Thời hạn sử dụng: Tất cả tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động mà không có hoàn trả.

Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình khuyến mãi áp dụng giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Ví dụ, tiền thưởng chào mừng có thể giới hạn rút tối đa 5.000.000 VNĐ từ khoản thưởng đó. Giới hạn này không ảnh hưởng đến số dư tiền thật của người chơi.

Chương trình khách hàng thân thiết: Người chơi tích lũy điểm thưởng (loyalty points) qua các hoạt động cá cược hợp lệ. Điểm thưởng có thể đổi thành tiền mặt, vòng quay miễn phí hoặc các phần thưởng đặc biệt. Chi tiết chương trình được cập nhật tại trang khuyến mãi.

Khuyến mãi theo lời mời: Chương trình giới thiệu bạn bè chỉ hợp lệ khi người được giới thiệu là người chơi mới thực sự, đăng ký lần đầu và nạp tiền thật. Mỗi người chỉ được nhận thưởng giới thiệu một lần cho mỗi người bạn hợp lệ.

Khi sử dụng dịch vụ của w23win, người chơi cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người chơi cam kết:

• Sử dụng dịch vụ w23win chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), macro hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Không thực hiện các hành vi có thể gây hại đến hệ thống kỹ thuật của w23win, bao gồm tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc giả mạo dữ liệu.
• Không sử dụng tài khoản w23win để thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung phản cảm, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của người dùng khác qua các kênh giao tiếp của w23win.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Thông báo ngay cho w23win khi phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.

Người chơi cũng có trách nhiệm tự quản lý hành vi cá cược của mình một cách có trách nhiệm. w23win cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát — bao gồm giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời và vĩnh viễn — nhưng trách nhiệm sử dụng các công cụ này cuối cùng thuộc về người chơi.

w23win có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, gian lận xác nhận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đình chỉ tạm thời: Trong quá trình điều tra, w23win có thể tạm thời đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư. Thời gian điều tra thông thường không quá 30 ngày làm việc. Người chơi sẽ được thông báo qua email về lý do đình chỉ và các bước cần thực hiện để giải quyết.

Tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ w23win qua email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Sau khi đóng, người chơi vẫn có thể đăng ký lại tài khoản mới sau thời gian chờ 30 ngày, trừ trường hợp đã đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi muốn ngừng cá cược hoàn toàn có thể đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và w23win sẽ thực hiện mọi biện pháp hợp lý để ngăn người chơi đó tạo tài khoản mới. Đây là tính năng bảo vệ quan trọng và quyết định có hiệu lực ngay lập tức, không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, đặt cược, nạp/rút tiền) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động. w23win có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian đó, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người chơi sẽ được thông báo qua email trước khi áp dụng phí này.